蘋果iPad mini和iPhone 5即將上市，相關供應鏈概念股的股價逐步加溫。其中，鴻海集團不僅供應零組件、負責組裝，還為蘋果提供通路銷售服務，而鴻海提供的「一條龍」服務，成績究竟如何？蘋果這次新品上市將是重要考驗。
鴻海》
增加客戶產品體驗，重塑賽博數碼形象再出發
鴻海（2317）從電子代工產業出發，20多年來靠著高素質的技術與管理、低成本的中國生產基地，搭配台灣既有的半導體供應鏈，創造「美國設計、亞洲製造、全球出貨」的營運模式，不僅母公司鴻海業績翻倍成長，提供零組件的鴻準（2354）、F-臻鼎（4958）也跟著坐大。去年7月，鴻海董事長郭台銘又大動作宣誓：「我絕不做品牌，要用通路打造一條龍服務」。
事實上，台灣電子產業的代工訂單，近年因為國際大廠單量減少，台灣代工廠為求生存，不僅要與自家人搶單，還得與台灣產業明顯重疊的中國、韓國廠商拼鬥。面對強敵，大部分代工業者的因應之道，多只是不斷降低成本，把生產線移往人力更便宜的新興市場，結果，就算營收勉強撐住，毛利率、營業利益率卻不斷被擠壓。
只有少數代工業者在「成本控制」的老路之外，試著朝微笑曲線的兩端（左是研發與專利、右是品牌與通路）去轉型。其中，華碩（2357）、佳世達（2352）朝品牌發展，鴻海、廣達（2382）則往研發和專利布局。而企圖心旺盛的鴻海，甚至想通吃微笑曲線的兩端，因此決定大力拓展通路版圖。
鴻海目前已是蘋果最重要的組裝廠，近期決定投資日本夏普後，將可望成為蘋果主要的零組件供應商。後續在通路布建完成後，只要蘋果產品組裝完畢，直接送進通路，不但能夠縮短供應鏈時間，還能降低庫存，減少摩擦成本。不但為客戶提供「一條龍」服務，連帶提升自身的代工價值。
為了加速發展通路，鴻海去年力推鼓勵大陸員工返鄉創業的「萬馬奔騰計畫」，前進三線至六線城市投資員工開設的小商場。不僅如此，鴻海在對岸投資的通路事業，還包括銷售家電產品的萬得城、經營3C通路的賽博數碼、專賣零組件的敢創數碼，以及從事線上購物的飛虎樂購。
郭台銘之所以在對岸大舉投資通路，其實有其背景。原來蘋果iPhone在全球熱賣的同時，中國開始流行山寨iPhone─名叫「Hi-Phone」，這產品和iPhone幾乎一模一樣，因為他們是「回收」的二手舊版iPhone。能把這些二手舊版iPhone重新組裝成功，當成完好的新機販售，技術全靠鴻海旗下富士康出身的組裝工人。
這些待過富士康的作業員，不但能組裝，還能在裡面內建騰訊QQ、山寨版植物大戰殭屍等App軟體。因為有能力做「手機翻新」生意，可以賺到比在富士康工廠當主任還高的收入，不少組裝工人因此離職返鄉，改行做起山寨機生意。
鴻海觀察到這個現象，開始思考在中國內地販售蘋果產品。因為鴻海有著大量了解蘋果產品的人員，一旦經營「手機通路」，可以為顧客提供詳細的解說服務。
與其看著計畫去賣山寨iPhone的員工離職，不如改賺銷售蘋果產品的服務財。「萬馬奔騰計畫」因此出爐，原本打算2年內要展店到上萬家，但因擴張過快，經營與管理能力無法跟上，導致關閉不少分店，目前不到300家。
為修正過去的經營策略，鴻海重新修改「賽博數碼」的整體形象，從單純販售的做法轉為增加客戶產品體驗，結合Sony旗艦店和蘋果大陸授權的經銷商「我有數」，讓賽博數碼轉為旗艦型商店。
賽博數碼在中國重新開幕後反應熱烈，深圳華強北店甚至單日到店人數超過6萬人，超過以往數倍。若今年下半年蘋果iPhone 5 、新的平板電腦iPad mini及Apple iTV電視連接上市發表，可望增添不少銷售動能。
正崴》
握組裝訂單、跨足零售，預估通路營收可達280億
事實上，鴻海集團旗下同時擁有代工和通路雙優勢的不只鴻海，由郭台銘親弟弟郭台強領軍的正崴（2392），不但握有蘋果組裝訂單，轉投資的Studio A，一樣也是蘋果專賣店。就經營的實際成效來看，還比鴻海好很多。
正崴是在2009年投資經營Studio A的晶實科技，取得晶實科技51%股權，從此跨入零售通路市場。目前Studio A的展店策略，是與長江三角洲的「金鷹」、「銀泰」兩大百貨業者合作，這兩大百貨業者希望提升商圈形象與格調，Studio A則看中兩大業者經營商圈帶動的人潮和購買力，採取店中店經營模式，以創造雙贏。
由於品牌、展店策略成功，正崴3C產品零售部門2010年營收總額僅34億元，2011年已大增至138億元
（資料來源：正崴2011年年報）。1年之間，業績成長超過3倍。
而今年光前5個月，Studio A的營收已經超過110億元，幾乎達到去年的總額度90%，再加上蘋果與中國唯冠科技達成商標權和解，新iPad在中國已經正式開賣，而且iPad mini和iPhone 5也即將上市，預估Studio A在2012年的營收可能達到280億元，成長在1倍以上，將為正崴營收成長再增添動能。
由於，通路的核心競爭力在服務，因此Studio A將新增5個售後服務維修中心，並將以往筆電維修時間，由1週縮短到2天內。另外，為積極拓展非蘋果的通路，正崴已與中國百貨集團合作，在南京開設2家店，同時展售蘋果（Apple）、戴爾（Dell）、華碩（ASUS）、宏達電（HTC）等品牌產品。
有法人就預估，正崴集團下半年合併營收將比上半年成長30%～40%，可望首度正式突破1,000億元大關。
本文同時刊登於Smart智富月刊第169期